Returneringer og ombytninger

Din tilfredshed er vores prioritet

Hos Hannah Tasker er jeg stolt af kvaliteten og håndværket i hver eneste taske, jeg skaber. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er jeg her for at hjælpe.

Retur

Tidsramme:
Du har 30 dage fra den dato, hvor du modtog din prøve, til at starte en returnering. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen af din ordre, kan jeg desværre ikke refundere eller bytte din vare. Aflysninger er gyldige inden for 1 TIME efter bestilling. Efter 1 time efter bestilling vil din ordre blive behandlet og vil ikke være berettiget til annullering.

Stand:
For at være berettiget til returnering skal din taske være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i den originale emballage.

Proces:
For at starte en returnering bedes du sende en e-mail til kundeservice@hannah-tasker.com med dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere varen. Jeg vil give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din returnering. Bemærk venligst, at jeg ikke tilbyder gratis returneringer, og returneringer skal sendes direkte tilbage til mit opfyldelsesfirma i Asien.

Refundering

Inspektion:
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender jeg dig en e-mail for at informere dig om, at jeg har modtaget din returnerede vare. Jeg vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Behandling:
Hvis din refundering godkendes, vil den blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

Forsinkede eller Manglende Refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refundering officielt bogføres.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte mig på kundeservice@hannah-tasker.com.

Ombytning

Beskadigede eller Defekte Varer:
Jeg ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte den til samme vare, skal du sende en e-mail til kundeservice@hannah-tasker.com, så hjælper jeg dig med ombytningsprocessen.